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MD Jahangir Hossain
Jun 14, 2022
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从产品和服务的建议到报价、消息和内容的创建,个性化是制胜战略的方式,它为适应每个用户的需求、品味和兴趣的高价值体验开辟了新的机会。 数字客户体验 (DCX) 是 Neosperience 首席执行官 Dario Melpignano 专门针对数字体验的每周专栏。特殊数据库 要查阅以前的文章,请单击此处。如需英文版,请访问博客。 在广告中,品牌不断利用传播诉求来影响目标受众的行为。随着“说服科学”变得更加精细,营销人员提高了他们对人类思维更深层路径的了解,完善了信息的说服力。 近年来,这种方法还扩展到一对一营销,让公司有机会根据每个用户的独特 特殊数据库 特征定制与他们的互动:价值观、态度、动机、兴趣、生活方式和个性特征。 这种方法已被用于许多部门,目的非常不同。 在 B2C 世界中,提高客户购买和转化率;在健康教育中,鼓励和支持患者行为的改变;在政治上,影响公民的选择。 恰恰是政治问题最近引起了人们的关注,即一些政党用来帮助选举美国总统的方法,通过数据科学和机器学习技术发现影响每个特定公民 特殊数据库 的因素。 我们的目的不是深入研究一个已经被充分讨论过的故事的优点,而是思考它揭示的两个主要问题的后果。一方面,心理模型在预测个人行为方面的巨大力量;另一方面,如果没有共同的道德原 特殊数据库 则和规则,这些工具可以被滥用多少。 通过人工智能支持和提供心理档案的道德使用变得更加重要。在 B2C 世界中,建立一种指导和控制这些方法应用的文化现在比以往任何时候都更加重要,因为品牌迫切需要深入了解他 们的客户是谁,无论是作为个人还是作为消费者。能够提供更个性化的体验。 从产品和服务的建议到报价、信息和内容的创建,个性化是制胜战略 特殊数据库 的方式,它为高价值和以人为本的体验开辟了新的机会,适应了需求、品味、欲望和兴趣每个单个用户。 改变企业与客户联系的方式仍然是一项重大挑战。正如保罗·吉林所说,我们仍然缺乏对“谁”客户的深刻理解,因此也缺乏像客户一样思考的能力。 这一障碍阻碍了个性化客户体验的创建,与每个客户 特殊数据库 的独特特征相一致,并能够满足内在需求和情感偏好。 如果您一直以旧方式思考,您将无法克服挑战:构建能够聚合异构和匿名数据并将其转换为有意义信息的创新模型似乎是正确的方法。 透明度和客户价值是必须先于和指导使用强大工具(如心理图表)的基本原则,它使我们能够人性化品牌与客户互动的方式,为数字体验提供前所未有的相关性。..
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